MyFlySim (marca gestionada por DIRLAND) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es DIRLAND (SAS), con domicilio social en 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 París, Francia.
Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos:
- Identidad: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono.
- Dirección de facturación: para la facturación y la tramitación del pedido.
- Datos técnicos: ICCID, MSISDN, IMEI al activar la eSIM, de conformidad con nuestras obligaciones como operador.
- Datos de uso: volumen de datos consumido, país de conexión (sin contenido de navegación).
- Datos de pago: tratados mediante Stripe (PCI-DSS); no almacenamos su número de tarjeta.
- Datos de conexión: dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo, con fines de seguridad.
Fines del tratamiento
- Prestar y facturar el servicio eSIM que ha pedido.
- Proporcionar atención al cliente (posventa, reembolsos).
- Cumplir las obligaciones legales asociadas a nuestra condición de operador de telecomunicaciones (identificación, conservación de los registros de conexión).
- Mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web (estadísticas anonimizadas).
- Con su consentimiento explícito: envío de ofertas comerciales.
Plazo de conservación
- Datos de cuenta: durante la relación contractual + 3 años con fines comerciales.
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal contable).
- Datos de conexión de telecomunicaciones: 1 año (obligación del artículo L34-1 del Código francés de Correos y Comunicaciones Electrónicas).
- Cookies analíticas: 13 meses como máximo.
Destinatarios de sus datos
Sus datos solo se comparten con:
- Transatel / NTT, nuestro socio operador técnico, para la prestación de la conectividad (ICCID, MSISDN, IMEI).
- Stripe, nuestro proveedor de pago (sin almacenamiento de tarjetas por nuestra parte).
- Microsoft 365 (Office 365), nuestro servidor SMTP para los correos transaccionales (confirmaciones de pedido, facturas, restablecimientos de contraseña).
- Autoridades competentes, únicamente previo requerimiento legal.
Nunca se venden datos a terceros con fines comerciales.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, dispone en todo momento de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): que se eliminen sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales.
- Derecho de oposición: rechazar el tratamiento con fines comerciales.
- Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos: envíe un correo a contact@myflysim.com con una prueba de identidad. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (la autoridad francesa de protección de datos).
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Funcionamiento (carrito, sesión, idioma): estrictamente necesarias, sin consentimiento requerido.
- Medición de audiencia (Google Analytics anonimizado): sujeta a su consentimiento.
- Marketing / publicidad (Google Ads): sujeta a su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado HTTPS sistemático, hash de contraseñas (bcrypt), acceso limitado a lo estrictamente necesario, auditorías de seguridad periódicas.
Contacto DPO
Para cualquier consulta relativa a sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
contact@myflysim.com
Última actualización: junio de 2026.