POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ MYFLYSIM

Applicable au 01/06/2025

1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des services proposés par la société DIRLAND (ci-après « nous » ou « MyFlySim ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
DIRLAND – Société de droit français
Email DPO : contact@myflysim.com

3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de notre service, notamment :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Pays de résidence
• Adresse IP et logs de connexion
• Données d’identification (le cas échéant : pièce d’identité, numéro de téléphone)
• Données de consommation de forfait (volume utilisé, pays de connexion, appareil utilisé)
• Données de paiement (via prestataire tiers sécurisé)

4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
• Fournir et gérer le service MyFlySim (facturation, activation eSIM, service client)
• Se conformer aux obligations légales en matière d’identification
• Assurer la sécurité du réseau et prévenir la fraude
• Gérer la relation client (assistance, suivi, communication)
• Répondre aux demandes de droit des personnes (accès, suppression, etc.)
• Améliorer la qualité de nos services (statistiques anonymisées)

5. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
• L’exécution du contrat entre vous et MyFlySim
• Le respect d’une obligation légale (conservation des données, identification)
• L’intérêt légitime de DIRLAND à améliorer ses services
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis (ex. : communication marketing)

6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités du traitement, puis supprimées ou anonymisées. À titre indicatif :
• Données de compte : 1 an après la clôture du compte ou la fin du service
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 12 mois (obligation légale)

7. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
• Le personnel habilité de DIRLAND
• Nos prestataires techniques et partenaires opérateurs (dans l’UE ou avec des garanties adéquates hors UE)
• Les autorités compétentes sur demande légale ou réglementaire

8. Sécurité des données
DIRLAND met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles (chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès, audit interne).

9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@myflysim.com, en joignant une copie d’un justificatif d’identité si nécessaire. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

10. Transferts hors Union européenne
Lorsque vos données sont transférées hors de l’UE, DIRLAND s’assure que les destinataires offrent un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

11. Cookies et traceurs
Le site www.myflysim.com peut utiliser des cookies fonctionnels, de mesure d’audience ou de personnalisation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

12. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que DIRLAND ne respecte pas ses obligations, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

13. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version en vigueur est disponible sur notre site. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via l’application MyFlySim.

14. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données :
Email : contact@myflysim.com