MyFlySim (marque exploitée par DIRLAND) respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est DIRLAND (SAS), dont le siège social est situé au 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom, adresse email, téléphone.
- Adresse de facturation : pour la facturation et le traitement de la commande.
- Données techniques : ICCID, MSISDN, IMEI lors de l'activation de l'eSIM, conformément aux obligations de l'opérateur.
- Données de consommation : volume de données utilisé, pays de connexion (sans contenu de navigation).
- Données de paiement : traitées via Stripe (PCI-DSS), nous ne stockons pas votre numéro de carte.
- Données de connexion : adresse IP, user-agent, horodatages - pour la sécurité.
Finalités du traitement
- Fournir et facturer le service eSIM commandé.
- Assurer le support client (SAV, remboursement).
- Respecter les obligations légales liées au statut d'opérateur télécom (identification, conservation des logs de connexion).
- Améliorer nos services et notre site (statistiques anonymisées).
- Avec votre consentement explicite : envoi d'offres commerciales.
Durée de conservation
- Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans à des fins commerciales.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Données de connexion télécom : 1 an (obligation L34-1 CPCE).
- Cookies analytiques : 13 mois maximum.
Destinataires des données
Vos données sont uniquement transmises à :
- Transatel / NTT, notre partenaire opérateur technique, pour la fourniture de la connectivité (ICCID, MSISDN, IMEI).
- Stripe, notre prestataire de paiement (sans stockage de carte de notre côté).
- Microsoft 365 (Office 365), notre serveur SMTP d'envoi d'emails transactionnels (confirmations de commande, factures, réinitialisation de mot de passe).
- Autorités compétentes sur réquisition légale uniquement.
Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte.
- Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») : supprimer vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins commerciales.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits : envoyez un email à contact@myflysim.com avec une preuve d'identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement (panier, session, langue) - strictement nécessaires, pas de consentement requis.
- Mesure d'audience (Google Analytics anonymisé) - soumis à votre consentement.
- Marketing / publicité (Google Ads) - soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies à tout moment.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS systématique, hashage des mots de passe (bcrypt), accès limité au strict nécessaire, audits de sécurité réguliers.
Contact DPO
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
contact@myflysim.com
Dernière mise à jour : juin 2026.