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Foire aux Questions [F.A.Q]
Comment activer ma eSIM ?
Après l'achat, vous recevrez un QR code à scanner dans les réglages de votre téléphone (iOS ou Android). Cela activera votre eSIM automatiquement.
Puis-je utiliser ma eSIM à l'étranger ?
Oui, nos forfaits eSIM couvrent de nombreux pays. Consultez la fiche produit pour connaitre les destinations incluses.
Combien de temps est valable la eSIM ?
Cela dépend du forfait sélectionné. La validitée (ex. 7 ou 30 jours) est indiquée sur la fiche produit.
Comment vérifier la compatibilité de mon appareil ?
Consultez notre guide de compatibilité dans l'étape 1 : vérifiez que votre smartphone prend en charge les eSIM.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
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Puis-je transférer ma eSIM sur un autre appareil ?
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Comment résilier mon forfait eSIM ?
Il n'y à pas à résilier votre forfait, celui-ci est acquis pour une durée choisie et expire une fois la durée de validitée dépassée.
Que faire en cas de problème avec la eSIM ?
Contactez notre service client, nous vous assisterons rapidement.
La eSIM fonctionne-t-elle avec les téléphones dual-SIM ?
Oui, la plupart des téléphones dual-SIM supportent l'utilisation simultanée d'une eSIM et d'une SIM physique.
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